تحلیل خودکار مشاوره‌های عمومی با Claude AI و n8n

تحلیل داده‌های مشاوره‌های عمومی و هماهنگی حاکمیتی با Claude AI

این گردش کار، تحلیل داده‌های مشاوره‌های عمومی را خودکار می‌کند و از Claude AI برای خلاصه‌سازی هوشمند و هماهنگی فرآیندهای حاکمیتی بهره می‌برد. این گردش کار برای موارد استفاده بخش عمومی طراحی شده است و پردازش کارآمد بازخوردها، شناسایی مضامین کلیدی، تحلیل احساسات و بررسی‌های قوی حاکمیتی را امکان‌پذیر می‌سازد.

کاتالوگ Axeto.ai: مشاهده گردش کار

نمای کلی گردش کار

عنوان: سیستم هوشمند تحلیل مشاوره‌های عمومی و هماهنگی حاکمیتی

هدف: این گردش کار به طور خودکار درخواست‌های مشاوره‌های عمومی را بازیابی می‌کند، هر درخواست را با استفاده از Claude AI تحلیل کرده و داده‌های ساختاریافته را استخراج می‌کند، نتایج را تجمیع کرده و اقدامات حاکمیتی را هماهنگ می‌کند. این شامل بررسی سوگیری، تولید خلاصه و ایجاد سوابق ردیابی است. نتایج سپس بر اساس سطوح تشدید مسیریابی شده و سوابق ردیابی تجمیعی برای قابلیت حسابرسی آماده می‌شوند.

موارد استفاده هدف:

• پردازش مشاوره‌های بخش عمومی: استخراج احساسات، شناسایی مضامین کلیدی، دسته‌بندی ذینفعان و اولویت‌بندی درخواست‌ها بر اساس فوریت.
• هماهنگی حاکمیتی: تشخیص سوگیری‌های احتمالی در بازخوردها، مسیریابی تصمیمات بر اساس سطوح تشدید از پیش تعریف شده و تولید مسیرهای حسابرسی جامع.

۱. تریگر و پیکربندی

این بلوک اولیه گردش کار را برای اجرا بر اساس یک برنامه زمان‌بندی شده تنظیم می‌کند و متغیرهای پیکربندی ضروری مانند نقاط پایانی API و آستانه‌های تصمیم‌گیری را که در سراسر گردش کار استفاده می‌شوند، تعریف می‌کند.

۲. بازیابی داده‌ها و پخش درخواست‌ها

گردش کار داده‌های مشاوره‌ها را از یک API مشخص واکشی می‌کند. متعاقباً، آرایه درخواست‌ها را به موارد جداگانه تقسیم می‌کند و هر کدام را برای تحلیل دقیق AI آماده می‌کند.

۳. تحلیل AI برای هر درخواست (Claude) + تجزیه ساختاریافته

هر درخواست جداگانه توسط یک "عامل تحلیل مشاوره‌ها" که توسط Claude AI پشتیبانی می‌شود، پردازش می‌شود. این عامل متن را تحلیل کرده و یک شیء JSON ساختاریافته خروجی می‌دهد که سپس در برابر یک طرحواره از پیش تعریف شده اعتبارسنجی می‌شود.

۴. هماهنگی حاکمیتی (Claude + ابزارها) + تجزیه ساختاریافته

تمام نتایج تحلیل‌های فردی تجمیع می‌شوند. یک "عامل حاکمیت تصمیم‌گیری" که همچنین از Claude AI استفاده می‌کند، اقدامات بعدی را هماهنگ می‌کند. این شامل موارد زیر است:

• تشخیص سوگیری: شناسایی سوگیری‌های احتمالی در داده‌های تجمیع شده با استفاده از یک ابزار کد اختصاصی.
• تولید خلاصه اجرایی: ایجاد خلاصه‌ای مختصر از یافته‌های مشاوره با استفاده از یک ابزار کد.
• ایجاد سوابق ردیابی: ایجاد یک رکورد دقیق برای اهداف حسابرسی با استفاده از یک ابزار کد.

سپس عامل یک تصمیم حاکمیتی ساختاریافته بر اساس این تحلیل‌ها برمی‌گرداند.

۵. پرچم‌گذاری سوگیری، مسیریابی تشدید و تجمیع سوابق

اگر در طول مرحله هماهنگی حاکمیتی سوگیری تشخیص داده شود، رکورد مربوطه پرچم‌گذاری می‌شود. سپس گردش کار نتایج را بر اساس سطح تشدید (بحرانی، استاندارد یا معمول) به گره‌های آماده‌سازی خاصی مسیریابی می‌کند. در نهایت، تمام مسیرهای پردازش شده ادغام شده و سوابق ردیابی تجمیعی آماده برای ذخیره‌سازی و حسابرسی ایجاد می‌شوند.

---

تحلیل دقیق نودها

بلوک ۱: تریگر و پیکربندی

#### ۱.۱ تریگر زمان‌بندی

• نوع: n8n-nodes-base.scheduleTrigger
• نقش: اجرای گردش کار را بر اساس یک زمان‌بندی تعریف شده آغاز می‌کند.
• پیکربندی: از طریق رابط کاربری n8n برای تنظیم فاصله زمانی اجرای مورد نظر پیکربندی می‌شود.
• خروجی‌ها: نود پیکربندی گردش کار را تریگر می‌کند.
• نسخه: ۱.۳

#### ۱.۲ پیکربندی گردش کار

• نوع: n8n-nodes-base.set
• نقش: پارامترهای کلیدی مورد استفاده در سراسر گردش کار را متمرکز و تعریف می‌کند.
• فیلدهای کلیدی تنظیم شده:

* consultationApiUrl: جایگزینی برای نقطه پایانی API جهت دریافت داده‌های مشاوره.

* biasThreshold: آستانه (مثلاً ۰.۷) را برای تشخیص سوگیری تعیین می‌کند.

* criticalEscalationThreshold: آستانه (مثلاً ۰.۸) را برای تشدیدهای حیاتی تعریف می‌کند.

* standardReportThreshold: آستانه (مثلاً ۰.۵) را برای گزارش‌دهی استاندارد تعیین می‌کند.

* traceabilityStorageUrl: جایگزینی برای نقطه پایانی ذخیره‌سازی سوابق قابلیت ردیابی.

• رفتار: includeOtherFields: true تضمین می‌کند که داده‌های تریگر همراه با تنظیمات پیکربندی منتقل می‌شوند.
• خروجی‌ها: پیکربندی را به نود دریافت داده‌های مشاوره ارائه می‌دهد.
• نسخه: ۳.۴

---

بلوک ۲: بازیابی داده و پخش‌کننده ارسال

#### ۲.۱ دریافت داده‌های مشاوره

• نوع: n8n-nodes-base.httpRequest
• نقش: داده‌های خام مشاوره را از نقطه پایانی API پیکربندی شده بازیابی می‌کند.
• پیکربندی:

* url: به صورت پویا با استفاده از consultationApiUrl از نود پیکربندی گردش کار تنظیم می‌شود ({{ $('Workflow Configuration').first().json.consultationApiUrl }}).

* Content-Type: روی application/json تنظیم شده است.

• ورودی‌ها: پیکربندی را از نود پیکربندی گردش کار دریافت می‌کند.
• خروجی‌ها: داده‌های بازیابی شده را به نود تقسیم ارسال‌ها ارسال می‌کند.
• نسخه: ۴.۳

#### ۲.۲ تقسیم ارسال‌ها

• نوع: n8n-nodes-base.splitOut
• نقش: آرایه ارسال‌های دریافت شده از API را به موارد فردی برای پردازش تبدیل می‌کند.
• پیکربندی:

* fieldToSplitOut: روی submissions تنظیم شده است.

* include: روی allOtherFields تنظیم شده است تا داده‌های والد را با هر مورد ارسال حفظ کند.

• ورودی‌ها: داده‌ها را از نود دریافت داده‌های مشاوره دریافت می‌کند.
• خروجی‌ها: هر مورد ارسال را به عامل تحلیل مشاوره توزیع می‌کند.
• نسخه: ۱

---

بلوک ۳: تحلیل هوش مصنوعی برای هر ارسال (Claude) + تجزیه ساختاریافته

#### ۳.۱ مدل Anthropic - تحلیل

• نوع: @n8n/n8n-nodes-langchain.lmChatAnthropic
• نقش: دسترسی به مدل چت Claude را برای تحلیل ارسال‌های فردی فراهم می‌کند.
• پیکربندی:

* مدل: claude-sonnet-4-5-20250929 (که به عنوان "Claude Sonnet 4.5" نامیده می‌شود).

• اعتبارنامه‌ها: به اعتبارنامه‌های حساب Anthropic (کلید API) نیاز دارد.
• اتصالات: به عنوان ai_languageModel برای عامل تحلیل مشاوره عمل می‌کند.
• نسخه: ۱.۳

#### ۳.۲ تجزیه‌کننده خروجی تحلیل

• نوع: @n8n/n8n-nodes-langchain.outputParserStructured
• نقش: خروجی عامل هوش مصنوعی را مطابق با یک طرحواره JSON از پیش تعریف شده اعتبارسنجی و ساختاردهی می‌کند.
• پیکربندی: ساختار مورد انتظار برای تحلیل را تعریف می‌کند، شامل فیلدهایی مانند sentiment، keyThemes[]، stakeholderType، urgencyLevel و policyRelevance (0..1).
• اتصالات: به عنوان ai_outputParser برای عامل تحلیل مشاوره عمل می‌کند.
• نسخه: ۱.۳

#### ۳.۳ عامل تحلیل مشاوره

• نوع: @n8n/n8n-nodes-langchain.agent
• نقش: متن یک مورد ارسال مشاوره را برای استخراج اطلاعات ساختاریافته تجزیه و تحلیل می‌کند.
• پیکربندی Prompting:

* text: از متن ارسال از {{ $json.submissionText || $json.content }} استفاده می‌کند.

* پیام سیستمی، هوش مصنوعی را برای انجام استخراج عینی و اجتناب از توصیه‌های سیاستی هدایت می‌کند.

* شامل جایگزین‌هایی برای فراداده مانند submissionId، submitterType، submissionDate و location است.

* hasOutputParser: true به عامل دستور می‌دهد تا خروجی خود را مطابق با تجزیه‌کننده خروجی تحلیل قالب‌بندی کند.

• ورودی‌ها: موارد ارسال فردی را از نود تقسیم ارسال‌ها دریافت می‌کند.
• اتصالات هوش مصنوعی: با مدل Anthropic - تحلیل (مدل زبان) و تجزیه‌کننده خروجی تحلیل ادغام می‌شود.
• خروجی‌ها: نتایج تحلیل ساختاریافته را به نود تجمیع نتایج تحلیل ارسال می‌کند.
• نسخه: ۳.۱

#### ۳.۴ تجمیع نتایج تحلیل

• نوع: n8n-nodes-base.aggregate
• نقش: تمام نتایج تحلیل ساختاریافته فردی را در یک شیء داده واحد برای پردازش حاکمیت جمع‌آوری می‌کند.
• پیکربندی: aggregate: aggregateAllItemData برای جمع‌آوری همه موارد.
• ورودی‌ها: تحلیل‌های ساختاریافته را از عامل تحلیل مشاوره دریافت می‌کند.
• خروجی‌ها: داده‌های تجمیع شده را به عامل حاکمیت تصمیم‌گیری ارسال می‌کند.
• نسخه: ۱

---

بلوک ۴: هماهنگی حاکمیتی (Claude + ابزارها) + تجزیه ساختاریافته

#### ۴.۱ مدل Anthropic - حاکمیت

• نوع: @n8n/n8n-nodes-langchain.lmChatAnthropic
• نقش: مدل چت Claude را برای فرآیند تصمیم‌گیری عامل حاکمیت فراهم می‌کند.
• پیکربندی: از همان مدل استفاده می‌کند: claude-sonnet-4-5-20250929.
• اعتبارنامه‌ها: به اعتبارنامه‌های حساب Anthropic نیاز دارد.
• اتصالات: به عنوان ai_languageModel برای عامل حاکمیت تصمیم‌گیری عمل می‌کند.
• نسخه: ۱.۳

#### ۴.۲ ابزار تشخیص سوگیری

• نوع: @n8n/n8n-nodes-langchain.toolCode
• نقش: یک ابزار جاوا اسکریپت که توسط عامل حاکمیت برای تشخیص اشکال مختلف سوگیری در داده‌های مشاوره اجرا می‌شود.
• عملکرد: داده‌های ورودی را برای محاسبه امتیازات سوگیری مربوط به جمعیت‌شناسی (عدم تعادل نوع ذینفع)، دامنه جغرافیایی، نمایش ذینفع (بر اساس فوریت/شواهد) و خوشه‌بندی زمانی تجزیه و تحلیل می‌کند. بر اساس یک آستانه از پیش تعریف شده، تشخیص می‌دهد که آیا سوگیری تشخیص داده شده است یا خیر.
• اتصالات: به عنوان یک ai_tool برای عامل حاکمیت تصمیم‌گیری در دسترس است.
• نسخه: ۱.۳

#### ۴.۳ ابزار تولید خلاصه

• نوع: toolCode
• نقش: یک ابزار جاوا اسکریپت که توسط عامل حاکمیت برای تولید خلاصه اجرایی مختصر از یافته‌های مشاوره استفاده می‌شود.
• عملکرد: آمار مربوط به احساسات، فوریت و انواع ذینفعان را محاسبه می‌کند، ۵ موضوع کلیدی برتر را شناسایی می‌کند و میانگین ارتباط سیاست را محاسبه می‌کند. سپس این اطلاعات را در یک خلاصه متنی قابل خواندن قالب‌بندی می‌کند.
• اتصالات: به عنوان یک ai_tool برای عامل حاکمیت تصمیم‌گیری در دسترس است.
• نسخه: ۱.۳

#### ۴.۴ ابزار سوابق قابلیت ردیابی

• نوع: toolCode
• نقش: یک ابزار جاوا اسکریپت که یک رکورد JSON ساختاریافته برای اهداف حسابرسی و قابلیت ردیابی ایجاد می‌کند.
• عملکرد: فراداده حاکمیت را تجزیه و تحلیل می‌کند و یک رکورد حسابرسی شامل نقاط تصمیم‌گیری (سوگیری، تشدید، اطمینان)، اطلاعات تبار داده، اقدامات حاکمیت و جزئیات اجرا (نام گردش کار، شناسه اجرا) می‌سازد.
• اتصالات: به عنوان یک ai_tool برای عامل حاکمیت تصمیم‌گیری در دسترس است.
• نسخه: ۱.۳

#### ۴.۵ تجزیه‌کننده خروجی حاکمیت

• نوع: outputParserStructured
• نقش: قالب ساختاریافته را برای خروجی نهایی تصمیم حاکمیت اجباری می‌کند.
• مثال Schema: فیلدهایی مانند governanceDecision، escalationLevel، biasDetected، biasScore، summaryGenerated و traceabilityRecord را تعریف می‌کند.
• اتصالات: به عنوان ai_outputParser برای عامل حاکمیت تصمیم‌گیری عمل می‌کند.
• نسخه: ۱.۳

#### ۴.۶ عامل حاکمیت تصمیم‌گیری

• نوع: @n8n/n8n-nodes-langchain.agent
• نقش: فرآیند حاکمیت را با استفاده از Claude AI و ابزارهای کد تعریف شده هماهنگ می‌کند.
• پیکربندی Prompting: به عامل دستور می‌دهد تا از ابزارهای ارائه شده برای ارزیابی سوگیری، تولید خلاصه و ایجاد رکورد قابلیت ردیابی استفاده کند و در نهایت escalationLevel و governanceDecision را تعیین کند.
• ورودی‌ها: نتایج تحلیل تجمیع شده را از نود تجمیع نتایج تحلیل دریافت می‌کند.
• اتصالات هوش مصنوعی: با مدل Anthropic - حاکمیت (مدل زبان) و تجزیه‌کننده خروجی حاکمیت ادغام می‌شود. همچنین به ابزار تشخیص سوگیری، ابزار تولید خلاصه و ابزار سوابق قابلیت ردیابی دسترسی دارد.
• خروجی‌ها: تصمیم حاکمیت ساختاریافته را به نود پرچم‌گذاری و مسیریابی سوگیری ارسال می‌کند.
• نسخه: ۳.۱

---

بلوک ۵: پرچم‌گذاری سوگیری، مسیریابی تشدید و تجمیع سوابق

#### ۵.۱ پرچم‌گذاری و مسیریابی سوگیری

• نوع: n8n-nodes-base.switch
• نقش: گردش کار را بر اساس پرچم biasDetected از تصمیم حاکمیت هدایت می‌کند.
• شرایط: موارد را بسته به اینکه آیا سوگیری تشخیص داده شده است، به مسیرهای مختلف هدایت می‌کند.
• خروجی‌ها: به مسیر تشدید حیاتی، مسیر تشدید استاندارد یا مسیر روتین.
• نسخه: ۱.۱

#### ۵.۲ مسیر تشدید حیاتی

• نوع: n8n-nodes-base.set (یا نودهای پردازش مشابه)
• نقش: موارد علامت‌گذاری شده برای تشدید حیاتی را پردازش می‌کند. این مسیر ممکن است شامل اعلان خاص یا مراحل بررسی بیشتر باشد.
• خروجی‌ها: با نود تجمیع سوابق ادغام می‌شود.
• نسخه: بسته به نود خاص متفاوت است

#### ۵.۳ مسیر تشدید استاندارد

• نوع: n8n-nodes-base.set (یا نودهای پردازش مشابه)
• نقش: موارد نیازمند گزارش‌دهی یا پردازش استاندارد را پردازش می‌کند.
• خروجی‌ها: با نود تجمیع سوابق ادغام می‌شود.
• نسخه: بسته به نود خاص متفاوت است

#### ۵.۴ مسیر روتین

• نوع: n8n-nodes-base.set (یا نودهای پردازش مشابه)
• نقش: موارد تعیین شده برای پردازش روتین را پردازش می‌کند.
• خروجی‌ها: با نود تجمیع سوابق ادغام می‌شود.
• نسخه: بسته به نود خاص متفاوت است

#### ۵.۵ تجمیع سوابق

• نوع: n8n-nodes-base.merge
• نقش: موارد پردازش شده از تمام مسیرهای تشدید را در یک جریان واحد ترکیب می‌کند.
• ورودی‌ها: داده‌ها را از مسیر تشدید حیاتی، مسیر تشدید استاندارد و مسیر روتین دریافت می‌کند.
• خروجی‌ها: داده‌های تجمیع شده را به نود آماده‌سازی سوابق قابلیت ردیابی ارسال می‌کند.
• نسخه: ۱.۱

#### ۵.۶ آماده‌سازی سوابق قابلیت ردیابی

• نوع: n8n-nodes-base.code
• نقش: داده‌های تجمیع شده، از جمله تصمیم حاکمیت و اطلاعات قابلیت ردیابی را به یک ساختار نهایی مناسب برای ذخیره‌سازی قالب‌بندی می‌کند.
• عملکرد: ممکن است شامل نگاشت فیلدها، اطمینان از سازگاری داده‌ها و آماده‌سازی خروجی برای API ذخیره‌سازی باشد.
• ورودی‌ها: داده‌های تجمیع شده را از نود تجمیع سوابق دریافت می‌کند.
• خروجی‌ها: به ذخیره سوابق قابلیت ردیابی.
• نسخه: ۱.۱

#### ۵.۷ ذخیره سوابق قابلیت ردیابی

• نوع: n8n-nodes-base.httpRequest
• نقش: سوابق قابلیت ردیابی آماده شده را به نقطه پایانی ذخیره‌سازی تعیین شده ارسال می‌کند.
• پیکربندی: از traceabilityStorageUrl از پیکربندی گردش کار استفاده می‌کند.
• ورودی‌ها: سوابق قالب‌بندی شده را از آماده‌سازی سوابق قابلیت ردیابی دریافت می‌کند.
• نسخه: ۴.۳