بازیابی سبد خرید رها شده با Gmail و Google Sheets

بازیابی سبد خرید رها شده با Gmail و Google Sheets Analytics

این گردش کار، بازیابی سبد خرید رها شده را با ارسال دنباله‌ای از ایمیل‌های شخصی‌سازی شده از طریق Gmail و ردیابی عملکرد در Google Sheets خودکار می‌کند. این گردش کار برای درگیر کردن مجدد مشتریان و تشویق آن‌ها به تکمیل خریدهایشان طراحی شده است.

نمای کلی گردش کار

این گردش کار با رویداد سبد خرید رها شده فعال می‌شود و مراحل زیر را طی می‌کند:

1. فعال‌ساز سبد خرید رها شده: داده‌های سبد خرید رها شده را از طریق یک Webhook دریافت می‌کند.

2. تنظیمات پیکربندی: تنظیمات ضروری بازیابی مانند درصد تخفیف، ایمیل فرستنده و URL پایه فروشگاه شما را بارگیری می‌کند.

3. احراز صلاحیت سبد خرید: تعیین می‌کند که آیا سبد خرید رها شده معیارهای دنباله بازیابی را برآورده می‌کند یا خیر (به عنوان مثال، حداقل ارزش، وجود ایمیل مشتری).

4. تولید داده‌های بازیابی: کدهای تخفیف منحصر به فرد ایجاد می‌کند و زمان‌بندی را برای هر ایمیل بازیابی برنامه‌ریزی می‌کند.

5. دنباله بازیابی ایمیل: مجموعه‌ای از سه ایمیل با تخفیف‌های فزاینده را ارسال می‌کند که با دوره‌های انتظار تعریف شده از هم جدا شده‌اند.

6. ردیابی تجزیه و تحلیل: آغاز هر دنباله بازیابی را برای نظارت بر عملکرد در یک Google Sheet ثبت می‌کند.

7. یادداشت‌های راهنما: اطلاعات مفید پیکربندی و ردیابی تجزیه و تحلیل را از طریق یادداشت‌های چسبان ارائه می‌دهد.

---

تحلیل گره‌های دقیق

۱. گره راه‌اندازی سبد خرید رها شده

• هدف: این نقطه ورود گردش کار است که برای ثبت رویدادهای سبد خرید رها شده از پلتفرم تجارت الکترونیک شما طراحی شده است.
• گره: Cart Abandoned Webhook

* نوع: Webhook

* عملکرد: گوش دادن به درخواست‌های HTTP POST ورودی در مسیر /cart-abandoned.

* پیکربندی:

* متد HTTP: POST

* مسیر: cart-abandoned

* ورودی: انتظار می‌رود یک بار داده JSON حاوی جزئیات سبد خرید رها شده (مانند cart_id, customer_email, cart_value, items) دریافت کند.

* خروجی: داده‌های سبد خرید دریافتی را به گره بعدی منتقل می‌کند.

* ملاحظات: اطمینان حاصل کنید که Webhook به صورت عمومی قابل دسترسی و به طور مناسب امن شده است. داده‌های نامعتبر یا ناقص در بار داده ممکن است باعث بروز مشکل در مراحل بعدی شود.

۲. راه‌اندازی پیکربندی

• هدف: مقادیر پیکربندی ثابت مورد نیاز برای فرآیند بازیابی را بارگیری و تنظیم می‌کند.
• گره‌ها:

* Sticky Note (Cart Recovery Config)

* نوع: Sticky Note

* عملکرد: راهنمایی بصری برای سفارشی‌سازی پارامترهای کلیدی گردش کار مانند زمان‌بندی بازیابی، نرخ تخفیف، الگوهای ایمیل و هرگونه قوانین استثناء ارائه می‌دهد. این گره بر منطق گردش کار تأثیر نمی‌گذارد.

* Recovery Settings

* نوع: Set

* عملکرد: متغیرهای ثابت را برای توالی بازیابی تعریف می‌کند:

* سطوح تخفیف (مانند ۱۰٪، ۱۵٪، ۲۰٪)

* آدرس ایمیل فرستنده (مانند sales@your-store.com)

* آدرس URL پایه فروشگاه شما (مانند https://your-store.com)

* ورودی: داده‌ها را از Cart Abandoned Webhook دریافت می‌کند.

* خروجی: داده‌های ترکیبی سبد خرید و تنظیمات را به گره Qualify Cart منتقل می‌کند.

* ملاحظات: این مقادیر به صورت ثابت کدگذاری شده‌اند و برای سفارشی‌سازی نیاز به به‌روزرسانی دستی دارند. هیچ اعتبارسنجی داخلی برای فرمت‌های ایمیل یا URL وجود ندارد.

۳. صلاحیت‌سنجی سبد خرید

• هدف: ارزیابی می‌کند که آیا سبد خرید رها شده معیارهای خاصی را برای شروع توالی ایمیل بازیابی برآورده می‌کند یا خیر.
• گره: Qualify Cart

* نوع: If (Condition)

* عملکرد: دو شرط را بررسی می‌کند:

1. cart_value بزرگتر از ۵۰ است.

2. customer_email وجود دارد و خالی نیست.

* پیکربندی: از منطق AND برای ترکیب شرایط استفاده می‌کند.

* ورودی: داده‌های سبد خرید و تنظیمات بازیابی را دریافت می‌کند.

* خروجی: اگر هر دو شرط درست باشند، گردش کار به Generate Recovery Data ادامه می‌یابد. در غیر این صورت، گردش کار متوقف می‌شود.

* ملاحظات: اطمینان حاصل کنید که فیلدهای cart_value و customer_email در داده‌های ورودی به درستی فرمت شده‌اند.

۴. تولید داده‌های بازیابی

• هدف: کدهای تخفیف منحصر به فرد ایجاد می‌کند و زمان‌بندی دقیق ارسال هر ایمیل بازیابی را محاسبه می‌کند.
• گره: Generate Recovery Data

* نوع: Code (JavaScript)

* عملکرد:

* داده‌های ضروری مانند cart_id, customer_email و زمان فعلی را استخراج می‌کند.

* سه کد تخفیف منحصر به فرد (مانند SAVE10-1a2b) با ترکیب درصد تخفیف با چهار کاراکتر آخر cart_id تولید می‌کند.

* مهر زمانی ISO را برای ارسال ایمیل‌ها در ۱ ساعت، ۲۴ ساعت و ۷۲ ساعت پس از رها شدن محاسبه می‌کند.

* یک recovery_id منحصر به فرد برای ردیابی تجزیه و تحلیل ایجاد می‌کند.

* ورودی: داده‌های سبد خرید و تنظیمات بازیابی تأیید شده.

* خروجی: یک شیء JSON حاوی کدهای تخفیف، مُهرهای زمانی برنامه‌ریزی شده، داده‌های سبد خرید اصلی و recovery_id.

* ملاحظات: فرض می‌کند cart_id یک رشته است و طول کافی دارد.

۵. دنباله بازیابی ایمیل

• هدف: مجموعه‌ای از ایمیل‌های زمان‌بندی شده و شخصی‌سازی شده را برای تشویق مشتریان به تکمیل خرید خود ارسال می‌کند.
• گره‌ها:

* Wait 1 Hour

* نوع: Wait

* عملکرد: گردش کار را به مدت ۱ ساعت پس از رویداد رها شدن سبد خرید متوقف می‌کند.

* ورودی: داده‌های بازیابی از Generate Recovery Data.

* خروجی: گره Send First Recovery Email را راه‌اندازی می‌کند.

* ملاحظات: انتظار طولانی به محیط اجرای n8n بستگی دارد.

* Send First Recovery Email

* نوع: Gmail

* عملکرد: اولین ایمیل بازیابی را ارسال می‌کند، تخفیف ۱۰٪ ارائه می‌دهد و جزئیات سبد خرید را شامل می‌شود.

* پیکربندی:

* به: customer_email

* موضوع: "شما چیزی را در سبد خرید خود فراموش کرده‌اید 🛒"

* محتوا: ایمیل HTML با اقلام سبد خرید، اولین کد تخفیف و پیوند فراخوان به اقدام به سبد خرید.

* ورودی: پس از Wait 1 Hour راه‌اندازی می‌شود.

* خروجی: Wait 23 Hours More را راه‌اندازی می‌کند.

* اعتبارنامه‌ها: نیاز به اعتبارنامه‌های OAuth2 پیکربندی شده Gmail در n8n دارد.

* ملاحظات: ارسال ایمیل ممکن است به دلیل مشکلات احراز هویت، آدرس‌های نامعتبر یا محدودیت‌های نرخ با شکست مواجه شود. از Handlebars برای الگوها استفاده می‌کند.

* Wait 23 Hours More

* نوع: Wait

* عملکرد: ۲۳ ساعت اضافی (مجموعاً ۲۴ ساعت از زمان رها شدن) قبل از ارسال ایمیل دوم مکث می‌کند.

* خروجی: Send Second Recovery Email را راه‌اندازی می‌کند.

* Send Second Recovery Email

* نوع: Gmail

* عملکرد: دومین ایمیل بازیابی را ارسال می‌کند، تخفیف را به ۱۵٪ افزایش می‌دهد و حس فوریت را اضافه می‌کند.

* پیکربندی: مشابه ایمیل اول، اما با موضوعی مانند "آخرین فرصت - تخفیف شما منتظر است! 💸" و کد تخفیف به‌روز شده.

* ورودی: پس از Wait 23 Hours More راه‌اندازی می‌شود.

* خروجی: Wait 48 Hours More را راه‌اندازی می‌کند.

* ملاحظات: مشابه ایمیل اول.

* Wait 48 Hours More

* نوع: Wait

* عملکرد: ۴۸ ساعت اضافی (مجموعاً ۷۲ ساعت از زمان رها شدن) قبل از ارسال ایمیل نهایی مکث می‌کند.

* خروجی: Send Final Recovery Email را راه‌اندازی می‌کند.

* Send Final Recovery Email

* نوع: Gmail

* عملکرد: آخرین ایمیل بازیابی را با قوی‌ترین پیشنهاد (تخفیف ۲۰٪) ارسال می‌کند، که ممکن است شامل اثبات اجتماعی یا یک فراخوان نهایی به اقدام باشد.

* پیکربندی: موضوعی مانند "کاملاً آخرین فرصت - تخفیف ۲۰٪! 🔥" با محتوای HTML استایل‌دار.

* ورودی: پس از Wait 48 Hours More راه‌اندازی می‌شود.

* ملاحظات: مشابه ایمیل اول.

* Sticky Note1 (Recovery Analytics)

* نوع: Sticky Note

* عملکرد: راهنمایی در مورد ردیابی شاخص‌های کلیدی عملکرد بازیابی، مانند نرخ تبدیل، درآمد حاصله و نرخ باز شدن ایمیل ارائه می‌دهد. این گره بر منطق گردش کار تأثیر نمی‌گذارد.

۶. ردیابی تجزیه و تحلیل

• هدف: شروع هر توالی بازیابی سبد خرید رها شده را برای تجزیه و تحلیل عملکرد ثبت می‌کند.
• گره: Track Recovery Start

* نوع: Google Sheets

* عملکرد: یک ردیف جدید را به یک صفحه Google مشخص ("Cart Recovery Tracking") با جزئیات شروع توالی بازیابی اضافه می‌کند.

* پیکربندی:

* شناسه سند: your-google-sheet-id (شناسه واقعی صفحه Google خود را جایگزین کنید).

* عملیات: افزودن ردیف.

* ستون‌های ثبت شده: recovery_id, customer_email, cart_value, timestamp, status (تنظیم شده به "sequence_started").

* ورودی: به صورت موازی با Wait 1 Hour اجرا می‌شود و داده‌ها را از Generate Recovery Data دریافت می‌کند.

* اعتبارنامه‌ها: نیاز به اعتبارنامه‌های OAuth2 پیکربندی شده Google Sheets در n8n دارد.

* ملاحظات: اطمینان حاصل کنید که شناسه صفحه Google صحیح است و اعتبارنامه‌ها دارای مجوز نوشتن هستند.

---

جدول خلاصه