مسیریاب ایمیل هوشمند با Gmail، ChatGPT-4o و Slack

مسیریاب ایمیل مبتنی بر هوش مصنوعی با Gmail، ChatGPT-4o و Slack

این Workflow به طور خودکار ایمیل‌های خوانده نشده Gmail را با استفاده از طبقه‌بندی هوش مصنوعی و اعلان‌های Slack مدیریت و مسیریابی می‌کند. این سیستم برای تیم‌های پشتیبانی طراحی شده است تا درخواست‌های ایمیلی را بر اساس دسته‌بندی محتوا به طور خودکار طبقه‌بندی و به کانال‌های مناسب Slack هدایت کنند. این Workflow با بررسی پایگاه داده Supabase از پردازش تکراری رشته‌های ایمیل جلوگیری می‌کند.

شما می‌توانید این Workflow و موارد دیگر را در کاتالوگ Axeto پیدا کنید: https://axeto.ai/n8n

نمای کلی Workflow

این Workflow مراحل منطقی زیر را دنبال می‌کند:

1. دریافت ورودی: شناسایی ایمیل‌های خوانده نشده جدید از Gmail.

2. حذف موارد تکراری رشته: جستجو در Supabase برای بررسی اینکه آیا رشته ایمیل قبلاً پردازش شده است یا خیر.

3. انشعاب شرطی: تعیین اینکه آیا پردازش ادامه یابد یا متوقف شود، بر اساس وجود رشته.

4. طبقه‌بندی هوش مصنوعی: استفاده از ChatGPT-4o برای طبقه‌بندی ایمیل به دسته‌بندی‌های از پیش تعریف شده.

5. مسیریابی از طریق Switch: هدایت ایمیل‌های طبقه‌بندی شده به کانال‌های مربوطه Slack.

6. اعلان Slack: ارسال پیام‌های قالب‌بندی شده به کانال‌های خاص Slack (#support یا #new-requests).

7. ثبت داده‌ها: ثبت جزئیات رشته ایمیل پردازش شده در Supabase برای مراجعه آتی.

8. پس از پردازش: علامت‌گذاری ایمیل به عنوان خوانده شده در Gmail برای جلوگیری از پردازش مجدد.

تشریح گره به گره

۱. Gmail Trigger

• نقش: با شناسایی ایمیل‌های خوانده نشده جدید در صندوق ورودی Gmail شما، Workflow را آغاز می‌کند.
• پیکربندی:

* هر دقیقه Gmail را بررسی می‌کند.

* فقط برای ایمیل‌های خوانده نشده فیلتر می‌کند.

• خروجی: فراداده ایمیل، شامل From, Subject, snippet, threadId, و id را ارائه می‌دهد.
• یادداشت چسبان: "هنگام دریافت ایمیل خوانده نشده جدید فعال می‌شود، داده‌های ایمیل را به پایین‌دست ارسال می‌کند."

۲. Get a row (Supabase)

• نقش: با جستجو در پایگاه داده Supabase شما، بررسی می‌کند که آیا رشته ایمیل ورودی قبلاً پردازش شده است یا خیر.
• پیکربندی:

* جدول: threads

* فیلتر: thread_id با threadId از Gmail Trigger مطابقت دارد.

• ورودی: خروجی از گره Gmail Trigger.
• خروجی: یک ردیف از جدول threads در صورت وجود رشته، یا نتیجه خالی در صورت جدید بودن.
• یادداشت چسبان: "بررسی می‌کند که آیا رشته ایمیل در Supabase وجود دارد."

۳. If

• نقش: به عنوان یک دروازه شرطی عمل می‌کند. اگر رشته ایمیل در Supabase یافت شود (به این معنی که قبلاً پردازش شده است) Workflow را متوقف می‌کند و در صورت جدید بودن رشته، اجازه ادامه را می‌دهد.
• پیکربندی:

شرط: بررسی می‌کند که آیا thread_id از گره Get a row خالی نیست*.

• ورودی: خروجی از گره Get a row.
• خروجی:

* True (رشته وجود دارد): Workflow پایان می‌یابد.

* False (رشته جدید): به گره بعدی ادامه می‌دهد.

• یادداشت چسبان: "در صورت وجود رشته متوقف می‌شود، در صورت جدید بودن ادامه می‌یابد."

۴. Message a model (OpenAI)

• نقش: از ChatGPT-4o برای طبقه‌بندی محتوای ایمیل به دسته‌بندی‌های از پیش تعریف شده استفاده می‌کند.
• پیکربندی:

* مدل: chatgpt-4o-latest

پیام سیستم: به هوش مصنوعی دستور می‌دهد که فقط* یک شیء JSON با فیلد category (مانند {"category":"support|new-request|enquiry|general|spam|other"}) برگرداند.

* پیام کاربر: شامل Subject و snippet ایمیل است.

* خروجی JSON: برای پاسخ‌های ساختاریافته فعال شده است.

• ورودی: خروجی از گره If (فقط در صورتی که شرط نادرست باشد).
• خروجی: یک شیء JSON حاوی category تعیین شده توسط هوش مصنوعی.
• یادداشت چسبان: "ایمیل را به دسته‌بندی‌ها طبقه‌بندی می‌کند."

۵. Switch

• نقش: ایمیل طبقه‌بندی شده را بر اساس دسته‌بندی تعیین شده توسط هوش مصنوعی به کانال مناسب Slack هدایت می‌کند.
• پیکربندی:

* قانون ۱: اگر category برابر "support" باشد، به خروجی ۱ ارسال می‌شود.

* قانون ۲: اگر برابر "new-request" باشد، به خروجی ۲ ارسال می‌شود.

* دسته‌بندی‌های دیگر به طور ضمنی نادیده گرفته می‌شوند.

• ورودی: خروجی از گره Message a model.
• خروجی:

* خروجی ۱: برای دسته‌بندی "support".

* خروجی ۲: برای دسته‌بندی "new-request".

• یادداشت چسبان: "ایمیل را بر اساس دسته‌بندی به کانال‌های Slack هدایت می‌کند."

۶. Send a message (Slack - #support)

• نقش: یک اعلان قالب‌بندی شده به کانال Slack #support ارسال می‌کند.
• پیکربندی:

* شناسه کانال: C09EVCZR4P6 (یا شناسه کانال #support خاص شما).

* پیام: شامل فرستنده ایمیل، موضوع و خلاصه.

• ورودی: خروجی از گره Switch (برای دسته‌بندی "support").
• خروجی: تأیید ارسال پیام.
• یادداشت چسبان: "پیام را به کانال Slack #support ارسال می‌کند."

۷. Send a message 2 (Slack - #new-requests)

• نقش: یک اعلان قالب‌بندی شده به کانال Slack #new-requests ارسال می‌کند.
• پیکربندی:

* شناسه کانال: C09EQ9Q1Z3R (یا شناسه کانال #new-requests خاص شما).

* پیام: شامل فرستنده ایمیل، موضوع و خلاصه.

• ورودی: خروجی از گره Switch (برای دسته‌بندی "new-request").
• خروجی: تأیید ارسال پیام.
• یادداشت چسبان: "پیام را به کانال Slack #new-requests ارسال می‌کند."

۸. Create a row (Supabase)

• نقش: رشته ایمیل پردازش شده را در جدول threads Supabase ثبت می‌کند تا از تکرار در آینده جلوگیری کند.
• پیکربندی:

* جدول: threads

* فیلدها:

* thread_id: از ایمیل اصلی.

* first_message_id: از ایمیل اصلی.

* from_addr: از ایمیل اصلی.

* subject: از ایمیل اصلی.

• ورودی: خروجی از هر یک از گره‌های Slack Send a message.
• خروجی: یک ردیف جدید در جدول threads.
• یادداشت چسبان: "رکورد را برای حذف موارد تکراری اضافه می‌کند."

۹. Mark a message as read (Gmail)

• نقش: ایمیل پردازش شده را در Gmail به عنوان خوانده شده علامت‌گذاری می‌کند و اطمینان می‌دهد که دوباره توسط Trigger دریافت نخواهد شد.
• پیکربندی:

* شناسه پیام: id از ایمیل اصلی.

• ورودی: خروجی از گره Create a row (Supabase).
• خروجی: ندارد (پایان Workflow).
• یادداشت چسبان: "پس از پردازش، ایمیل را به عنوان خوانده شده علامت‌گذاری می‌کند."

---

جدول خلاصه

بازتولید Workflow

۱. افزودن گره Gmail Trigger:

* نوع: n8n-nodes-base.gmailTrigger

* پیکربندی برای فیلتر کردن فقط ایمیل‌های خوانده نشده.

* تنظیم فاصله زمانی بررسی روی ۱ دقیقه.

* حساب Gmail خود را با مجوزهای لازم وصل کنید.

۲. افزودن گره Get a row (Supabase):

* نوع: n8n-nodes-base.supabase

* عملیات: Get

* جدول: threads

* شرط فیلتر: thread_id برابر با {{$json["threadId"]}} (از Gmail Trigger).

* اعتبارنامه Supabase خود (کلید API و URL) را وصل کنید.

۳. افزودن گره If:

* نوع: n8n-nodes-base.if

* شرط: بررسی کنید که آیا {{$json["thread_id"]}} خالی نیست (رشته خالی نیست).

* ورودی: خروجی از Get a row.

* شاخه True: خروجی ندارد (Workflow را متوقف می‌کند).

* شاخه False: به گره بعدی ادامه می‌دهد.

۴. افزودن گره Message a model (OpenAI):

* نوع: @n8n/n8n-nodes-langchain.openAi

* مدل: chatgpt-4o-latest

* پیام‌ها:

* سیستم: "You are an email triage classifier. Return ONLY a JSON object: {\"category\":\"support|new-request|enquiry|general|spam|other\"}"

* کاربر: ترکیب موضوع و خلاصه از Gmail Trigger:

```

Subject: {{$node["Gmail Trigger"].json["Subject"]}}

Content: {{$node["Gmail Trigger"].json["snippet"]}}

```

* خروجی JSON را فعال کنید.

* اعتبارنامه کلید API OpenAI خود را وصل کنید.

۵. افزودن گره Switch:

* نوع: n8n-nodes-base.switch

* قوانین:

* مورد ۱: اگر {{$json["message"]["content"]["category"]}} برابر "support" باشد → خروجی ۱.

* مورد ۲: اگر برابر "new-request" باشد → خروجی ۲.

* ورودی: خروجی از Message a model.

۶. افزودن گره Send a message (Slack):

* نوع: n8n-nodes-base.slack

* برای کانال #support پیکربندی کنید (مانند C09EVCZR4P6).

* محتوای پیام را برای شامل کردن فرستنده، موضوع و خلاصه تنظیم کنید.

* اعتبارنامه OAuth2 Slack خود را وصل کنید.

* ورودی: خروجی ۱ از گره Switch.

۷. افزودن گره Send a message 2 (Slack):

* نوع: n8n-nodes-base.slack

* برای کانال #new-requests پیکربندی کنید (مانند C09EQ9Q1Z3R).

* محتوای پیام را به طور مشابه تنظیم کنید.

* اعتبارنامه OAuth2 Slack خود را وصل کنید.

* ورودی: خروجی ۲ از گره Switch.

۸. افزودن گره Create a row (Supabase):

* نوع: n8n-nodes-base.supabase

* عملیات: Create

* جدول: threads

* فیلدها را نگاشت کنید: thread_id, first_message_id, from_addr, subject با استفاده از داده‌های Gmail Trigger.

* اعتبارنامه Supabase خود را وصل کنید.

* ورودی: خروجی از هر یک از گره‌های Slack Send a message.

۹. افزودن گره Mark a message as read (Gmail):

* نوع: n8n-nodes-base.gmail

* عملیات: Mark as read

* شناسه پیام: {{$json["id"]}} از Gmail Trigger.

* اعتبارنامه Gmail خود را وصل کنید.

* ورودی: خروجی از Create a row.